قوانین و مقررات

تعویض، مرجوعی و لغو سفارش

ارسال سفارش

ارسال سفارش‌های ۵ میلیون تومان و بیشتر، پس از تخفیف، رایگان است. سفارش‌های کمتر از این مبلغ پس‌کرایه هستند و هزینه حمل هنگام تحویل با مشتری است.

ارسال به شهرهای دیگر با پست پیشتاز انجام می‌شود. پردازش معمول سفارش یک تا دو روز کاری و زمان معمول تحویل پستی دو تا پنج روز کاری است؛ زمان نهایی به خدمات حمل و مقصد بستگی دارد.

نشانی، شماره موبایل و کد پستی را دقیق ثبت کنید. هزینه ارسال مجدد به‌علت نشانی اشتباه با مشتری است. کد رهگیری در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود.

ثبت سفارش و پرداخت

رنگ و سایز را در صفحه محصول انتخاب و اندازه‌های جدول کالا را با لباس مناسب خود مقایسه کنید. پس از تکمیل حساب، آدرس تحویل را انتخاب کنید و سفارش را ثبت کنید.

پرداخت فعلی کارت‌به‌کارت است. مبلغ و اطلاعات واریز پس از ثبت سفارش نمایش داده می‌شود؛ تصویر فیش را در همان سفارش بارگذاری کنید. از زمان ثبت سفارش، ۱۰ دقیقه برای واریز وجه و ثبت تصویر فیش یا اعلام پرداخت در همان سفارش فرصت دارید. اگر فیش در سایت آپلود نشد، آن را در تلگرام و بله به شماره 09384647476 ارسال کنید و با دکمه «تأیید پرداخت و ارسال فیش» پرداخت را در سایت اعلام کنید. در صورت پایان مهلت بدون ثبت فیش یا اعلام پرداخت، سفارش بسته و موجودی آزاد می‌شود. اگر وجه واریز کرده‌اید اما فیش به‌موقع ثبت نشده، از پشتیبانی سفارش پیگیری کنید. فروشگاه حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از ثبت فیش یا اعلام پرداخت، پرداخت را بررسی و نتیجه را ثبت می‌کند.

ثبت سفارش در تمام ساعت‌ها امکان‌پذیر است. موجودی هنگام ثبت نهایی بررسی می‌شود. سامانه پیامک فعلاً آزمایشی است و ارسال پیامک واقعی فعال نیست.

باشگاه مشتریان و اعتبار حساب

به ازای هر ۵۰۰ هزار تومان از مبلغ هر سفارش تحویل‌شده، یک امتیاز نمایش داده می‌شود. مبلغ مرجوعی‌های تکمیل‌شده از محاسبه امتیاز کسر می‌شود. امتیاز به‌تنهایی ارزش نقدی یا تخفیف خودکار ندارد؛ پیشنهادهای ویژه توسط فروشگاه در حساب شما ثبت می‌شود.

کدهای تخفیف شخصی فقط برای حساب دریافت‌کننده قابل استفاده‌اند. اعتبار ثبت‌شده فروشگاه و تاریخچه آن در باشگاه مشتریان قابل مشاهده و هنگام خرید قابل استفاده است. تغییر اعتبار همراه با توضیح مدیر ثبت می‌شود.

تأخیر در ارسال و آسیب بسته

اگر بسته یا کالا آسیب دیده است، هنگام دریافت آن را بررسی کنید و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، درخواست خرابی کالا را همراه توضیح و در صورت امکان عکس کالا و بسته از جزئیات سفارش ثبت کنید. تصمیم نهایی با مدیریت است.

اگر از زمان معمول اعلام‌شده برای ارسال یا تحویل گذشته است، از پشتیبانی همان سفارش موضوع «تأخیر در ارسال یا تحویل» را انتخاب کنید. مدیر نتیجه پیگیری از پست یا پیک را در همان گفت‌وگو ثبت می‌کند.

حریم خصوصی

اطلاعات حساب، سفارش، فیش و تصاویر درخواست عمومی نیستند.